Vodenje je Simple
Medtem ko je pomembno za spletne storitve, da bi zagotovili dobro izkušnjo za uporabnike, je tudi ključnega pomena, da se prepreči dogaja pretiravajo. Zagotavljanje preveč možnosti, ali bi sistem preveč zapleten za povprečnega uporabnika lahko odvrne potencialne kupce. Zapleten sistem lahko pritoži na majhno jedro navdušenih uporabnikov, temveč da imajo veliko bazo strank, storitev mora biti tako racionalizirati in enostaven. Na primer, lahko spletne strani z veliko animacije flash, multimedijske aplikacije in interaktivne funkcije pritoži na tech-zdrava pamet uporabnikov z visoke hitrosti internetne povezave. Ampak, za povprečnega obiskovalca, bi lahko strani prišel čez kot veliko zvoka in besa, ki pomeni nič.
Demokratizacije spletna
Splet demokratizacije se nanaša na način, kako ljudje dostop in prispevali k internetu. Mnogi zgodnji Spletne strani so statična, z ničemer za uporabnike, da dodate ali interakcijo z informacijami. V nekaterih pogledih, veliko podjetij pomislil na internetu kot podaljšek televizije - brskalniki bi bilo videti pasivno, na glede vsebine Web pogojem. Druge družbe, ki so imeli različne ideje, čeprav. Na primer, Amazon dovoljeno obiskovalce, da ustvarite račune in predložiti recenzije. Vsakdo lahko igra vlogo literarnega kritika. Pred dolgo, so drugi kupci z uporabo teh pregledov, da bi jim pomagali odločiti, kaj knjige kupiti. Člani Amazon je bilo pomagali oblikovati izkušnjo brskanja.
Web 2.0 filozofija poudarja pomen interakcije ljudi z internetom. Vsakdo ima priložnost prispevati k spletu. In, pozoren na to, kar uporabniki iščejo in delaš na spletu, lahko podjetje zagotovi boljše storitve in graditi zvestobo strank. Nekatere spletne strani popolnoma odvisna Prispevki uporabnika - brez njih bi smelo biti spletna stran. Wiki pa je dober primer za to. Uporabniki lahko vnesete podatke, spremeniti obstoječe podatke ali celo izbrisati cele oddelke v wiki. Konec koncev, so ljudje, ki obiščejo spletno stran ugotoviti, kaj vsebuje in kako izgleda.
Tim O'Reilly je pisal o pomenu izkoriščanjem kolektivne inteligence. Dejal je, da bodo spletne strani, ki so oblikovani s prispevki uporabnikov razvijejo v vrhunske destinacijah kot v drugih mestih. Je navedena v Wikipediji kot zgled. O'Reilly je menil, da bi skupnost obvešče
