Brskanje članek Kako Customer Service Works Uvod Kako Customer Service deluje
Ni dvoma, da ste bili na koncu prejme slabe storitve za stranke a Čas ali dva. Ste prišli na družbo z vprašanji, le da povedali nekaj sterilno glas pritisku na to ali kliknite, da dokler ne pridete polni krog do vašega štartnega položaja brez pomoči sploh. Ali, še huje, ste dosegli nekaj dolgčas CSR (Service predstavnik za stranke), ki te kliče po imenu, vendar prinaša le zloglasni stavek, ". Žal mi je, toda nič ne morem storiti "
Zdaj pa so na drugi strani enačbe. Ste lastnik podjetja ali vam je uspelo oddelek in želite, da vaše stranke, da bi bil srečen, da pridejo nazaj za več izdelkov ali storitev, in povedati drugim čudovite stvari o vašem podjetju. Kaj storiti?
V tej izdaji HowStuffWorks boste izvedeli nekaj korakov, da sprejmejo ustvariti odzivno, skrbi organizacijo. Kot ste prebrali o tem, kako customer service deluje, boste preoblikovati kaj se boste učili v svoj, edinstven slog. Si bo združila te ideje z misijo, ki jih imate za vašo organizacijo. Pomembno je, da vaš prednje linije ljudje razumejo in delijo to vizijo. Morate jim dati orodja, naj to vizijo za delo. Mi vam bomo povedali, kako.
Vljudnosti Skrb, in pripravljenost, da služijo
Če ste bili izraženi z osnovnimi bontona in vzdolž poti kdaj pridružila skupina storitev, kot so taborniki ali 4-H, potem imaš temelje za zagotavljanje velik storitev za stranke. Temelj kar potrebujete, je eden od vljudnosti, skrbi, pripravljenost, da služijo, in odnos, ki omogoča vaši kupci vedeli, da so glede na to, in da vam ni vseeno. Obstajajo znanja in tehnologije, ki vam lahko pomagajo vse to v praksi, vendar ne dobijo glavo obrnil z vsemi orodji čarovnik-Bang, ki so tam. Storitve za stranke ima svojo podlago v bontona. Oglejte? Mama je imela prav
Te dni je v modi za podjetja, da se nanašajo na storitve za stranke kot ". Zadrževanje strank, " da pa lahko privede do nazaj razmišljanje. Obdržati stranko, mu preprosto služijo in to dobro. Če se osredotočite na zadrževanje boste zamudili, kaj je pomembno, ki je kupec in njegove potrebe. Making Večina možnosti
Karkoli že je, da vaše podjetje počne, ne glede na to, kako boste to storili to, vam bo obljubo vsako stranko, ki temni virtualni vrata. Vnesete v pogodbo, tudi če so pogoji ni izrecno navedeno. Potrošnik plača vi nekaj, in si obljubim, da se zagotovi izdel
[1] 