Photo courtesy Morguefile /Michael J Summerville
Klicni odjemalci so usposobljeni, da kakor hitro je mogoče postavljati prava vprašanja, pomiri histeričen klicatelje in dobili nujne primere na sceni. V izrednih razmerah, nobeden od teh je nujno lahka naloga. V maju 2006 v Warrensburg, Missouri, A 9-1-1 klic-taker pobral klic in slišali ničesar, ampak komaj slišno " Pomagaj mi, pomagaj mi. &Quot; Ta je nato za pet minut, medtem ko je klic-taker je bil težaven, da bi dobili neke vrste informacij iz jasno slabotnim klicatelja, da bi mu poslali pomoč. Klicatelj je s pomočjo mobilnega telefona, in ta center za obveščanje še ne izvajajo fazo II, tako da je klic-taker imela nič, ampak zelo nejasno splošno lokacijo in število klicev v hrbtu. Pet minuti klica, vsa komunikacija ustavi. Slišati je bilo, kot je klicatelj izgubil zavest.
Operator ostal priden. Je ostal na progi za 20 minut, posluša pozorno, da nič, ampak nekaj hrupa v ozadju in, končno, alarm dima, dokler ženska zavesti za dovolj dolgo, da zagotovi nekaj delne informacije o naslovu. Razpis-taker odposlano nujne za stanovanjsko gradnjo ženska navedeno, in potrkal na vrata, dokler niso slišali njihova potrkala prek radijske povezave do centra za obveščanje. So našli pravo stanovanje in rešil 21-year-old, nezavedno nosečo žensko, ki bi verjetno umrl zaradi vdihavanja dima, če bi ona ostala neodkrita za veliko dlje. Nepričakovanim lonec na štedilniku je napolnil stanovanje z dimom in je bila pripravljena za proizvodnjo požar v katerem koli trenutku.
911 Napake
Call-jemalec morali biti sposobni obvladovati ogromno različnih vprašanj s potrpežljivostjo in strokovno znanje. Bodo usposobljeni za odziv na krize, ne le v smislu obnašanje, tem
