postopke
Tudi z obsežno usposabljanje, napake pokličite-taker zgodilo. In ko je napaka v zvezi s 9-1-1 klic, lahko posledice uničujoče. En primerek 9-1-1 človeške napake, ki je prejela nacionalno pozornost, je, da je od 9-1-1 pozive pet-letni fant v Detroitu v februarju 2006. Robert Turner imenuje 9-1-1 ko mamo , Sherrill Turner, propadel zaradi težav s srcem. Razpis-taker je mislil, da je bila odločitev potegavščina klic in prosil za odrasle, in ko je Robert rekel, da ni mogel priti z odraslo osebo na telefonu, klicni-taker je rekla, da bi poslali pomoč in odložil. Vendar pomoč ni prispela. Tri ure kasneje, njegova mama še vedno v nezavesti, Robert spet poklical 9-1-1. Tokrat drugačen klic-taker je odgovoril, vendar je bil isti rezultat - klicni-taker mislil, da je kot otrok igral okoli, in ona mu je rekel, da bi dobili v težavah, če je sproti. Robert ustrašila in odložil. Njegova mama je umrla, čeprav nihče ni prepričan, kdaj natančno. Oba operaterja so bili obtoženi na podlagi obtožb namernega zanemarjanja dolžnosti in se lahko soočajo zapor časa. Družina Robertova je vložitev protipravno smrtno tožbo proti mestu, ker menijo, da če je prvi operater ustrezno odzvali na poziv Robertove, bi Sherrill Turner še vedno živ.
Ni vse klic-taker napake so tako uničujoče in nepredstavljivo , ampak dejstvo je, da ko nekdo klice 9-1-1 in oseba, ki pobere ni na žogo, slabe stvari se bo zgodilo. V Astoria, Oregon, oktobra 2005, poziv kupcu zavrnilo poročanje požar klic - ona preprosto trdila, ni bilo požara, ki je bil samo " igro svetlobe v dežju in megli ". Šele drugo osebo, imenovano 9-1-1 15 minut pozneje poročati enako požar, ki so bili gasilci odpremijo na tem območju, in v te
