Vloga BBB ni za presojo kakovosti izdelkov ali storitev, gospodarske družbe, niti ni priporočiti nekatera podjetja pred drugimi. Na ta način, da je nasprotna od gospodarske zbornice, ki obstaja za spodbujanje lokalnih podjetij in lobiranje vlado za pro-poslovne zakonodaje.
Primarna naloga BBB je, da dajo na voljo informacije za potrošnike o podjetjih v njihove skupnosti. Lahko potencialni kupci ugotovili, katera podjetja hitro in zadovoljivo odgovorijo na pritožbe potrošnikov, ki imajo podjetja v preteklosti ignorirali ali zlorabljajo strank, in ki so podjetja prejela BBB akreditacijo.
BBB akreditacija je isto kot da bi bil član lokalna BBB. Za na podjetje, ki mora biti akreditirana s svojo lokalno BBB, da mora biti v skladu z etičnimi standardi Predsedstvo je za oglaševanje, varstvo zasebnosti potrošnikov, in splošne poštenosti in integritete. Akreditiran mora podjetje plačati tudi letne dajatve, ki segajo od $ 200 do $ 10.000 na leto, odvisno od velikosti in narave organizacije [vir: PARMAR]. BBBs so finančno podprli skoraj v celoti s strani držav pristojbin in podjetniških partnerstev
Better Business biroji zbiranje informacij o vseh podjetij -. Ali oni akreditirani ali ne. BBBs obdeluje tudi pritožb potrošnikov zoper tako akreditiranih in nonaccredited podjetij. Če potrošnik je nezadovoljna s tem, kako je bil obdelan z lokalno podjetje, lahko je bodisi na spletu ali pokličite svojo lokalno biro in vložiti pritožbo. BBB bo posreduje pritožbo poslovanja in sproži postopek reševanja. Better Business biroji trdijo razrešiti 70 odstotkov pritožb potrošnikov.
vrednost in učinkovitost BBBs temelji na zaupanju, preglednosti in nevtralnosti. V 75 letih službovanja, ki so boljše poslovne biroji zgradili blagovno znamko sinonim za zaupanje. Sedemdeset odstotkov potrošnikov pravi, da bi bilo bolj verjetno, da kupujejo od BBB-akreditiran poslovanja in 84 odstotkov potrošnikov menijo, da takšen akreditacija pomeni, da družba izpolnjuje visoke standarde zanesljivosti. [Vir: Svet Better Business uradov]
Better Business biroji trdijo, da obravnavajo vse stranke enako pri preiskavah pritožb in sporov, ne glede na to, ali so pristojbine,
