[vir: Svet Better Business uradov]
Ko boljši Business Bureau prejme pritožbo potrošnika, da se lahko odločijo, pritožba je nepravična ali pretirano in nočejo, da ga posreduje družbi. Prav tako lahko zapre pritožbo, če se odloči, da je podjetje po najboljših močeh, da odpravite težavo, čeprav potrošnik še vedno nezadovoljni.
A Better Business Bureau je zasebni subjekt, ne vladna agencija. Zato nima pravne moči, da nikogar prisiliti, da v skladu s svojo postopka reševanja sporov. Edini razlog, da družba odziva na Better Business Bureau je ohraniti dobro poročilo zanesljivost. Če podjetje ne cenijo vrednost teh poročil, se lahko odločite za prezreti pritožbo v celoti.
Lahko vložite pritožbo pri svojem lokalnem BBB po telefonu ali v pisni obliki, vendar je priporočen način je, da uporabite spletni sistem za pritožbe. Vsako lokalno spletno mesto BBB je spletni obrazec za pritožbe. Pri izpolnjevanju spletnega obrazca za pritožbe, boste morali vnesti podatke o sebi in podrobnosti o vaši očitka -. BBBs ne sprejemajo anonimnih pritožb
Če se pritožba ustreza smernicam BBB, pa bo posredovano poslovni roku enega do pet dni. Vsak BBB ima svoj časovni okvir, ampak na splošno je poslovna dana določenem roku, da se odzove, in je potrošnik obveščen o odgovoru. Potrošnik ima nato 10 dni časa, da bi zavrnitve. Če ne, je primer zaključen
Za posebej zapletenih pritožb, Better Business pisarnami ponujajo storitve za reševanje sporov -. Za doplačilo -., Ki lahko vključujejo mediacijo in zavezujočo tretje osebe arbitražo
Better Business biroji ponujajo ločeno pritožbo sistem za garancijskih avto in limone prava sporih imenovane " BBB Auto Line. " Nekateri proizvajalci avtomobilov so se prijavili za program, ki BBB omogoča, da deluje kot posrednik za olajšanje hitre sklepe garancijskih sporov. Če sporazuma ni mogoče doseči s pomočjo posredovanega konferenčni klic, nato pa se bo BBB poskrbi za neformalno poravnave obravnave z.
Na koncu si oglejmo nekatere od največjih pritožb zoper BBBs sami.
Kritika Better Business biroji
Better Business biroji (BBBs) vztrajajo, da je njihova vrednost odvisna od njihove nevtralnosti in pravičnosti za vse stranke. Obstajajo nekateri kritiki BBBs pa, ki trdijo, da je to nemogoče, BBBs ostati
