Računalnik potrebuje posebno strojno opremo, imenovano telefonija plošče ali kartico telefonija razumeti DTMF signale, proizvedene s telefonom. Preprost IVR sistem potrebuje le računalnik zasvojen do telefonske linije prek krovu telefonije in nekaj poceni IVR programske opreme. Programska oprema IVR vam omogoča, da pre-zapis pozdrav in menijske možnosti, da lahko klicatelj izberite s svojo telefonsko tipkovnico.
Več napredne IVR sistemi vključujejo prepoznavanje govora programsko opremo, ki omogoča, klicatelj komunicira z računalnikom z uporabo preprostih glas ukaze. Programska oprema za prepoznavanje govora je postala dovolj sofisticirane razumeti imena in dolge nize števil -. Morda številko kreditne kartice ali letalsko
Na drugem koncu telefonski klic, lahko organizacija zaposliti besedilo v govor ( TTS) programska oprema za popolno avtomatizacijo svojih odhodnih sporočil. Namesto snemanja vseh možnih odgovorov na vprašanje strank, lahko računalnik ustvari prilagodili besedilo podobno salde na kontih ali čas letenja in ga prebral nazaj v stranko z uporabo avtomatskega glas.
Veliko današnjih najbolj naprednih IVR sistemi temeljijo na posebnem programskem jeziku imenuje glasovnim razširljivi označevalni jezik (VXML). Tukaj so osnovne sestavine IVR sistema, ki temelji na VXML:
