Marketing oddelki in politične raziskovalne agencije, lahko uporabite izhodne funkcije klicev od IVR sistemov. Politična kampanja lahko vzpostavi odhodno sporočilo, ki vključuje anketo, da lahko volivci izpolnite preko telefona. Trženje mogoče oceniti interes neke stranke v svojih izdelkih ali storitvah. Za tiste, zanima tržnik avtomatiziranih igrišču, bi lahko s pritiskom na tipko za pogovor s prodajnim sodelavec.
IVR sistemi se lahko uporablja tudi kot sisteme elektronskega obveščanja. Recimo, da je vaša organizacija ima zaposlene, ki delajo od doma in temeljijo po vsem svetu. Sistem IVR je mogoče programirati s kontaktnimi delavec podatke: številko domačega telefona, mobilnega telefona, številko faksa, pozivnik, e-poštni naslov, et cetera. Če je treba klic se preusmeri na to zaposlenega, bo sistem IVR poskusite vsak način kontaktne zaporedoma dokler je narejena povezava.
Zanimivo uporaba IVR tehnologije za prepisovanje zdravstvene kartoteke. Zdravniki trenutno beležijo podatke o pacientih in pošlje zvok na medicinske prepisu storitev. Toda z zmogljivo programsko opremo za prepoznavanje glasu, lahko zdravnik prikličete sistem IVR, snemanje svoje zapiske in imajo prepisano kopijo zapisa e-pošti ali telefaksu v njegovo pisarno.
Torej, kaj so prednosti in slabosti z uporabo sistema IVR namesto živih operaterjev? Preberite o želite izvedeti več.
Prednosti Uporaba IVR Systems
Največja prednost IVR za majhne in velike organizacije je, da prihranite čas in denar. Odgovarjanje na telefonske klice, je potrebno veliko časa, in ne vsak telefonski klic, si zasluži pozornost usposobljenega delavca. IVR sistemi lahko poskrbimo za večino pogosto zastavljena vprašanja, ki jih organizacija prejme (uradne ure, navodila, telefonski imenik, vprašanja podpore skupne tehnologije, in tako naprej) in pustite, da storitve za stranke rips, prodajalci in tech strokovnjaki za podporo, da se osredotoči na težje stvari .
Če veliko podjetje, je lahko za britje celo sekundo off povprečno dolžino vsakega telefonskega klica z živim operaterjem, lahko pa jih shranite na stotine tisoče ali celo milijone dolarjev na leto [vir: Človeški dejavniki Mednarodna].
IVR sistemi imajo prednost, da klicatelji in stranke počutijo kot oni udeležili, da tudi če je samo s strojem. Če imate preprosto vprašanje, je bolje, da dobite hiter odgovor od računalniškega operaterja, kot čakati deset minut na čakanju, preden govoriš, da
