[vir: VoiceXML Review].
Podjetje ali organizacija, lahko se odločite za nakup vse te strojne in programske opreme in jo vodijo v hiši, ali je mogoče naročiti na storitev-IVR gostovanje. Storitev gostovanja zaračuna mesečno nadomestilo za uporabo svojih strežnikov in IVR programske opreme. Storitev gostovanje pomaga organizacija prilagoditi sistem IVR, ki najbolj ustreza njegovim potrebam in zagotavlja tehnično podporo je treba kaj narobe.
Zdaj pa govoriti o nekaterih najpogostejših uporab IVR sistemov.
Skupnih IVR aplikacije
Ena izmed najpogostejših uporab sistema IVR je poti klice znotraj organizacije. V preteklosti, bi vas najeti receptorka ali upravljavca stikalne odgovoriti na vse dohodne klice in pot kličoči desni podaljšanja. IVR sistem je še posebej uporabno, če poznaš kupca storitev klice. Sistem lahko predstavi klicatelja s seznamom možnosti menija in vprašanja o naravi razpisa. Če je mogoče, se lahko sistem sam odgovoriti bolj pogosto zastavljena vprašanja in pot preostalim klicev na usposobljenih strokovnjakov.
IVR sistemi so idealni za priklic preprost, v realnem času prikazuje podatke iz baze podatkov. Krat Movie so dober primer. Vsak teden se oglasi filmske so posodobljeni na centralni bazi podatkov. Ta zbirka podatkov se lahko uporablja tudi za zapolnijo spletno stran kinu je. Ko je klic na gledališču, lahko klicatelj pogledati film krat v bazo podatkov prek glasovnih ali tipkovnice ukazov. Enak sistem se lahko uporablja za preverjanje stanja na računu, pregled nedavne nakupe s kreditno kartico, preverjanje voznih redov, ponovno polnjenje receptov v lekarni, načrtovanje vzdrževanja avtomobila, registracije univerzitetni razred. Seznam goes naprej in naprej.
IVR sistemi so uporabni tudi za prodajo. Prodajni oddelek lahko ustanovi obrazec naročilnico IVR, ki vam lahko kličoči izpolnite uporabo svojo telefonsko tipkovnico. Ko je obrazec končan, se računalnik lahko nato po faksu ali e-mail kopijo obrazca za člana prodajnega osebja. Prodajni oddelek lahko uporabite tudi IVR kot virtualni brošuri poudarjajo značilnosti izdelka ali storitve, z možnostjo za govor živo predstavnika v vsakem
