V podjetniškem svetu, white-collar kriminal predstavlja največji odstotek poslovnih krize v letu 2006, tesno ji sledi slabega. Tri najbolj krizni nagnjeni industrije so letalske družbe, proizvajalci programske opreme in farmacevtske družbe (glej sidebar za počitek od prvih deset).
V tem članku bomo pojasniti, kako kriza komunikacija deluje pred, med in po krize, s poudarkom na tem, kako je tehnologija tako kriza komunikacija učinkovitejša.
Troubled Podjetja
Z izjemo računalniških proizvajalcev, ki so bile vse te industrije tudi v Top 10. leto prej.
- Airlines
- Programska oprema Makers
- Farmacevtske družbe
- proizvajalci računalnikov
- zemeljski plin podjetja
- rafiniranje Petroleum
- Zdravstvene storitve
- Bančne
- Varnost posredniki /trgovci
- Telekomunikacije
kriznega komuniciranja Team
Krize imajo potencial za vžiganje medije blaznost - ali še huje, razširjena panike v javnosti. Sredi krize ni čas, da začnete sestavljanju kriznega upravljanja ekipo ali začeti stikov z mediji [vir: About.com]. S preslikavo jasno, izvedljiv kriza komunikacijski načrt zgodaj (in ga je revidiral pogosto), lahko organizacija izhajajo iz morebitnega nesreče s svojo podobo nepoškodovanem ali morda celo okrepljeno [vir: US Department of State].
Najprej , dajmo našteti glavni sestavini dobrega kriznega komunikacijskega načrta, in potem bomo šli čez vsako posebej podrobno. Te komponente so:
- A kriza komunikacija ekipa
- Notranji komunikacijski načrt
- A medijska strategija
- Seznam morebitne pomanjkljivosti in načrtov za njihovo reševanje
- Posodobljene informacije o sami organizaciji in njenih programov
kriznega komuniciranja TeamNaloga kriznega komuniciranja ekipe je ustvarjanje in izvajanje celotnega kriznega komunikacijskega načrta. Člani ekipe so dodeljene posebne naloge, kot so zbiranje kontaktne podatke iz vseh delavcev ali vzpostavitvi odnosov s člani lokalnih medijev. Odvisno od velikosti organizacije, lahko tipično krizno komuniciranje ekipa vključuje:
- CEO
- vodja odnosov z javnostmi
- Podpredsedniki in upravljavci ključnih oddelkov
- Uradnik za varnost ali varnost
- odvetnika družbe,
Prva naloga kriznega komuniciranja ekipe je, da izberete uradnega govorca. Predstavnik bo glavna kontaktna oseba za vsa vprašanja medijev. Ti bodo