Predstavnik mora biti zelo dobro seznanjen z organizacijo in se udobno pred TV kamero, s sposobnostjo, da projiciramo miren in zaupanje. Prav tako morajo vedeti, kako se kondenzirajo zapletenih argumentov v ključnih govorimo točk in kako poudariti tiste točke v intervjuju ne zdi, da bi se izognili težka vprašanja.
Načrt internega komuniciranja
Druga pomembna naloga krizne komunikacijske skupine je izbrati notranjega vodjo komunikacij. Naloga te osebe je skrbeti za varnost vseh zaposlenih in sestavin, ki bi lahko vključevali strank, prodajalci, sosedje in vodje skupnosti. Če je kriza - kot požar ali šolskem streljanju - nastopi, notranji vodja komunikacij sodeluje s policijo in uradniki v sili sporočiti bistvene informacije za vse vpletene, kot so zaposleni, osebje, učitelji, učenci in starši
<. p> V fazi načrtovanja kriznega komuniciranja, notranji vodja komunikacij zbira kontaktne podatke od vseh zaposlenih in sestavin. Te informacije morajo biti izčrpen (doma in mobilnega telefonske številke, e-poštni naslov, takojšnje sporočanje (IM) in številke faksa) in pogosto posodobljena.
Da bi olajšali njegovo delo, vodja notranje komunikacije razmislite izvajanje sistema obveščanja v sili, da bi dosegli več tisoč sestavin takoj. Veliko naročniške storitve omogočajo posamezniku, da pošljete sporočilo v sili do vseh komunikacijskih platform hkrati (telefon, e-pošta, IM in faks).
S temi storitvami, lahko obvestilo sproži prek spleta, preko e- pošti ali celo po telefonu. Ena od glavnih prednosti sistemov obveščanja naročnina sili je, da lahko zaposleni in sestavine posodobijo svoje kontaktne podatke neposredno v sistem in določiti nastavitve, da je najboljši način, dosežen v sili.
Medijska strategija
Član krize komunikacije ekipa mora vzpostaviti in vzdrževati odnose z lokalnimi mediji, preden nastopi kriza. Odnosi z mediji so eden od glavnih odgovornosti odnosov z javnostmi, tako da je to delo, bi verjetno šel na člana ekipe z izkušnjami najbolj javnega odnosov.
Kaj je pomembno, je negovanje odnosa odprtosti in zaupanja med organizacijo in novinarji, ki ga pokrivajo. To se naredi z pitching zgodbe, ideje in strokovne komentarje novinarjem v dobrih časih, ne le času krize. Strokovnjak za odnose z mediji morajo voditi posodobljen seznam vseh lokalnih in nacionalnih
